MATARAM – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperluas akses masyarakat terhadap layanan pengawasan obat dan makanan, Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Mataram menghadirkan inovasi Berugak Virtual di Mal Pelayanan Publik (MPP) yang berada di DPMPTSP Kota Mataram, Kabupaten Lombok Barat, dan Kabupaten Lombok Timur.
Kepala BBPOM di Mataram, Yogi Abaso Mataram menjelaskan bahwa inovasi Berugak Virtual dihadirkan sebagai upaya untuk mendekatkan layanan BBPOM kepada masyarakat dan pelaku usaha di wilayah Nusa Tenggara Barat. Menurutnya, layanan konsultasi dan pendampingan secara daring ini memungkinkan masyarakat memperoleh informasi serta mengakses berbagai layanan BBPOM di Mataram dengan lebih mudah, cepat, dan efisien tanpa harus datang langsung ke kantor BBPOM di Mataram.
“Melalui fasilitas yang tersedia di Mal Pelayanan Publik (MPP), pemohon dapat berinteraksi langsung dengan petugas BBPOM di Mataram untuk mendapatkan konsultasi terkait perizinan, registrasi produk, keamanan pangan, kosmetik, obat tradisional, serta berbagai layanan lainnya sesuai kebutuhan,” ujar Yogi.
Ia menambahkan bahwa kehadiran Berugak Virtual diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi pelaku usaha, khususnya UMKM, dalam memperoleh pendampingan dan informasi yang dibutuhkan untuk memenuhi ketentuan regulasi di bidang obat dan makanan. Dengan demikian, proses pengurusan perizinan dan pengembangan usaha dapat berjalan lebih efektif, sekaligus mendorong terciptanya produk yang aman, bermutu, dan berdaya saing di pasar.
Kehadiran Berugak Virtual merupakan implementasi arahan Kepala BPOM RI, Bapak Taruna Ikrar, yang mendorong penguatan inovasi pelayanan publik guna meningkatkan efektivitas pengawasan obat dan makanan sekaligus memberikan kemudahan akses layanan kepada masyarakat dan pelaku usaha, khususnya Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Langkah ini juga sejalan dengan upaya BPOM dalam mendukung peningkatan daya saing produk lokal melalui fasilitasi pemenuhan aspek legalitas, keamanan, mutu, dan manfaat produk.
Melalui layanan ini, pelaku usaha di berbagai kabupaten/kota di Nusa Tenggara Barat dapat memperoleh pendampingan dan konsultasi secara daring dari petugas BBPOM sesuai jam operasional MPP setempat. Kehadiran Berugak Virtual menjadi solusi efektif dalam mengatasi kendala jarak dan waktu tempuh yang selama ini dihadapi masyarakat untuk mengakses layanan BBPOM di Mataram.
Dengan semangat transformasi pelayanan publik yang semakin dekat, cepat, dan mudah diakses, BBPOM di Mataram berkomitmen untuk terus menghadirkan berbagai inovasi yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dan pelaku usaha. Melalui Berugak Virtual, diharapkan akses layanan pengawasan obat dan makanan semakin luas sehingga dapat mendukung terwujudnya produk obat dan makanan yang aman, bermutu, dan berdaya saing demi melindungi kesehatan masyarakat serta mendorong pertumbuhan ekonomi daerah di Nusa Tenggara Barat. (AL-03)
